مركز المساعدة
إجابات على الأسئلة الشائعة ومساعدة في استخدام Roomy.
كيف أنشر إعلانًا؟
سجّل الدخول واضغط «نشر إعلان» في أعلى الموقع. املأ النموذج وأضف الصور وأرسله للمراجعة.
كيف أتواصل مع البائع أو المضيف؟
في صفحة الإعلان اضغط «تواصل» — ستفتح دردشة مع صاحب الإعلان مباشرة على الموقع.
أمان المعاملات
لا تحوّل المال أبدًا قبل معاينة السكن أو السلعة، ولا تتواصل خارج منصة Roomy. يمكنك الإبلاغ عن أي إعلانات مشبوهة عبر الدعم للمراجعة.
إلغاء الحجز
تعتمد شروط الإلغاء على المضيف. تواصل معه عبر الدردشة للاتفاق على الإلغاء أو تغيير التواريخ.
الأمان
ادفع فقط عبر Roomy — لا تحوّل الأموال مباشرة للمضيف قبل الحجز. أبقِ المحادثة والدفع داخل المنصة حتى نتمكن من حمايتك واسترداد أموالك عند حدوث مشكلة.
سياسة الإلغاء
إلغاء مجاني خلال المدة الموضحة في كل إعلان. بعد ذلك يعتمد الاسترداد على سياسة المضيف (مرنة أو متوسطة أو صارمة). يظهر المبلغ القابل للاسترداد دائمًا قبل التأكيد والدفع.